Ilo's Barbershop
Voor Ilo's Barbershop digitaliseerden we de traditionele kapperervaring door de introductie van een innovatief, real-time volgnummersysteem en een mobiele PWA voor klanten.
- Klant
- Ilo's Barbershop
- Sector
- Beauty
- Techniek
- Laravel
- Jaar
- 2021
De klant
Ilo's Barbershop is dé herenkapper van 's-Gravenzande en Wateringen — the gentleman style, bekend om authentiek vakmanschap en een laagdrempelige sfeer.
De uitdaging
De salon werkt volgens een walk-in concept (knippen zonder afspraak). Op drukke dagen leidde dit tot overvolle wachtruimtes en onduidelijkheid over wachttijden. Klanten moesten fysiek in de salon wachten, wat ten koste ging van de klantervaring en de efficiëntie van de barbers.
De oplossing
We bouwden een digitaal volgnummersysteem op basis van Laravel. Klanten scannen bij binnenkomst een QR-code of melden zich aan op een zuil. Ze ontvangen direct een digitaal volgnummer op hun smartphone. Via een web-app (PWA) kunnen ze live de status van de wachtrij volgen. Het systeem berekent automatisch de gemiddelde behandeltijd en stuurt via een API-koppeling een SMS- of WhatsApp-bericht wanneer er nog twee wachtenden voor hen zijn.
Het resultaat
Klanten hoeven nu niet meer fysiek in de salon te wachten, maar kunnen bijvoorbeeld elders winkelen of koffie drinken. De bezettingsgraad van de stoelen is geoptimaliseerd en de rust in de salon is volledig teruggekeerd.
Wat we bouwden
- / 01
Digitaal volgnummersysteem waarmee klanten bij binnenkomst of online een plek in de wachtrij claimen.
- / 02
Real-time wachtrij-tracker in de PWA: klanten zien live hoeveel wachtenden er nog voor hen zijn.
- / 03
Geautomatiseerde WhatsApp- en SMS-notificaties die klanten waarschuwen wanneer ze zich naar de salon moeten begeven.
- / 04
Centraal beheerplatform voor kappers om de voortgang van klanten in de stoel bij te houden.