Kapsalon RS
Voor Kapsalon RS ontwikkelden we een op maat gemaakte Progressive Web App met een geavanceerd boekingssysteem dat no-shows minimaliseert en annuleringen automatisch opvult.
- Klant
- Kapsalon RS
- Sector
- Beauty
- Techniek
- Laravel
- Jaar
- 2023
De klant
Kapsalon RS is een trendy barbershop en kapsalon in Rotterdam-Zuid, opgericht door Ridvan Sanal, bekend om strakke fades en uitstekende service.
De uitdaging
Het handmatig inplannen van afspraken via telefoon en WhatsApp zorgde voor constante onderbrekingen tijdens het knippen. Bovendien zorgden no-shows (klanten die niet op kwamen dagen) voor onnodig omzetverlies en lege stoelen.
De oplossing
We bouwden een op maat gemaakte web-app. Klanten kiezen online een behandeling, stylist en tijdstip. De app stuurt direct na boeking een bevestiging en 24 uur van tevoren een automatische reminder via SMS/WhatsApp. Als een klant een afspraak annuleert, controleert het systeem direct de wachtlijst en stuurt automatisch een bericht naar klanten die op die dag een plek zochten, zodat de lege plek binnen minuten weer bezet is.
Het resultaat
Het aantal no-shows is met 90% gedaald. Meer dan 85% van alle afspraken wordt nu volledig automatisch online geboekt, waardoor het team zich volledig kan focussen op het knippen en de klant in de stoel.
Wat we bouwden
- / 01
Geavanceerd online boekingssysteem met real-time koppeling aan de individuele agenda's van de stylisten.
- / 02
Installeerbare PWA: klanten kunnen de boekings-app rechtstreeks op hun startscherm plaatsen.
- / 03
Geautomatiseerde afspraakbevestigingen en SMS/WhatsApp-reminders 24 uur voor de afspraak.
- / 04
Slimme wachtlijst-automatisering die bij een annulering direct een SMS stuurt naar geïnteresseerden.