0%
Son güncelleme: 20 Eylül 2026 · Ticaret sicil (KvK) 93923627

Genel koşullar

Bu Türkçe metin bilgilendirme amaçlıdır. Hukuken bağlayıcı olan Felemenkçe metindir.

Bu genel koşullar FINIC’in tasarım, geliştirme, yazılım, bakım ve barındırma hizmetleri için geçerlidir. Sorunuz mu var? Bize info@finic.nl adresinden yazın veya www.finic.nl adresini ziyaret edin.

Madde 1 - Tanımlar

  1. FINIC: Van Riemsdijkweg 62, 3088 HD Rotterdam, Hollanda adresinde faaliyet gösteren, Hollanda Ticaret Odası’na (Kamer van Koophandel) 93923627 numarası ve 000042109388 şube numarasıyla kayıtlı, KDV kimlik numarası NL005053463B72 olan FINIC şahıs işletmesi.
  2. Müşteri: FINIC ile sözleşme yapan veya bu konuda görüşme yürüten her gerçek veya tüzel kişi.
  3. Tüketici: Ticari veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla hareket eden Müşteri.
  4. Hizmetler: FINIC tarafından sunulan veya yerine getirilen tüm çalışmalar; strateji, grafik tasarım, web tasarımı, geliştirme, yazılım geliştirme, uygulama, danışmanlık, bakım ve barındırma dahil.
  5. Eser: FINIC’in bir iş kapsamında oluşturduğu veya teslim ettiği her tasarım, web sitesi, uygulama, program, kaynak kod, belge, konsept, görsel, metin veya diğer sonuç.
  6. Yazılı: E-posta dahil, mektupla veya elektronik yolla yapılan iletişim.

Madde 2 - Kapsam

  1. Bu koşullar FINIC’in her teklifi, işi, sözleşmesi ve Hizmeti için geçerlidir.
  2. Bu koşullardan sapmalar ancak Taraflarca yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir. Çelişki halinde bireysel sözleşme veya teklif bu koşullardan önce gelir.
  3. Müşterinin kendi koşullarının uygulanması, FINIC bunları yazılı olarak kabul etmedikçe açıkça reddedilir.

Madde 3 - Teklifler ve sözleşmenin kurulması

  1. FINIC’in teklifleri bağlayıcı değildir ve teklifte başka bir süre belirtilmedikçe 30 gün geçerlidir.
  2. Sözleşme; Müşteri teklifi yazılı olarak kabul ettiğinde, FINIC işi yazılı olarak onayladığında veya FINIC Müşterinin onayıyla işe başladığında kurulur.
  3. Bütçe veya tahmini fiyat bir öngörüdür. Ek işler, değişen talepler ve öngörülemeyen çalışmalar, kararlaştırılan veya olağan ücret üzerinden ayrıca faturalandırılır.

Madde 4 - İşin yürütülmesi

  1. FINIC işi en iyi bilgi ve becerisiyle ve mesleki özen kurallarına uygun olarak yürütür. Belirli bir sonuç açıkça garanti edilmedikçe FINIC’in yükümlülüğü sonuç değil, özen yükümlülüğüdür.
  2. FINIC işin yürütülmesi için üçüncü kişilerden yararlanabilir ve bunların özenle seçilmesinden sorumlu olmaya devam eder.
  3. Belirtilen planlar ve teslim tarihleri, yazılı olarak kesin süre olarak belirlenmedikçe tahminidir.
  4. Kararlaştırılan kapsam dışındaki çalışmalar ek iş sayılır ve ayrıca faturalandırılabilir.

Madde 5 - Müşterinin yükümlülükleri

  1. Müşteri, FINIC’in makul olarak ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri, materyalleri, erişimleri, geri bildirimleri ve iş birliğini zamanında sağlar.
  2. Müşteri, sağladığı içeriğin doğruluğundan, eksiksizliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumludur ve bunların kullanımının üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini garanti eder.
  3. Geç veya eksik iş birliğinden kaynaklanan gecikmeler ya da ek işler Müşterinin masraf ve riskindedir. FINIC planlamayı buna göre değiştirebilir.

Madde 6 - Fiyatlar ve ödeme

  1. Aksi açıkça belirtilmedikçe tüm fiyatlar avro cinsindendir ve KDV hariçtir. Tüketiciler için fiyatlar, yasanın gerektirdiği durumlarda KDV dahil belirtilir.
  2. FINIC ön ödeme, taksitli ödeme veya tamamen peşin ödeme talep edebilir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça faturalar fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenmelidir.
  3. Zamanında ödeme yapılmaması halinde ticari Müşteri, ayrıca ihtara gerek kalmaksızın temerrüde düşer. Tüketiciler için önce yasal olarak zorunlu ücretsiz hatırlatma ve süre uygulanır.
  4. Ödeme gecikmesi halinde FINIC, Müşteriyi bilgilendirdikten sonra çalışmaları, erişimi, barındırmayı, bakımı ve teslimatı askıya alabilir.
  5. Makul mahkeme dışı tahsilat masrafları ve yasal faiz, zorunlu tüketici hukuku saklı kalmak kaydıyla Müşteriye aittir.

Madde 7 - Teslim ve kabul

  1. Bir Eser, FINIC onu kullanıma sunduğunda, yayımladığında veya kabule hazır olduğunu yazılı olarak bildirdiğinde teslim edilmiş sayılır.
  2. Müşteri Eseri teslimden itibaren 14 gün içinde kontrol eder ve kanıtlanabilir kusurları yazılı olarak ve yeterince açık şekilde bildirir. Zamanında bildirim yapılmazsa Eser, yasanın izin verdiği ölçüde kabul edilmiş sayılır.
  3. Eserin kullanılması veya faaliyete alınması da kabul sayılır; daha önce makul olarak fark edilemeyecek kusurlar bunun dışındadır.
  4. Sözleşmeden sapan kusurların giderilmesi işin kapsamındadır. Yeni talepler, değişen görüşler ve eklemeler ek iş sayılır.

Madde 8 - Fikri mülkiyet ve kullanım hakkı

  1. FINIC tarafından geliştirilen veya kullanılan Eserler, konseptler, tasarımlar, kaynak kod, bileşenler, yöntemler, dokümantasyon ve materyaller üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları FINIC’te veya lisans verenlerinde kalır. Bir faturanın ödenmesi bu hakları devretmez.
  2. Tam ödemenin ardından Müşteri, kendisi için özel olarak teslim edilen Eseri kararlaştırılan amaçla ve kendi organizasyonu veya işletmesi içinde kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı elde eder.
  3. Müşteri, FINIC’in önceden yazılı izni olmadan Eseri satamaz, alt lisansını veremez, kendi geliştirdiği ürün olarak yayımlayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz veya kararlaştırılan amaç dışında kullanamaz.
  4. Fikri mülkiyet haklarının devri veya münhasır lisans yalnızca açıkça yazılı olarak kararlaştırıldığında gerçekleşir ve ek bir ücrete bağlanabilir.
  5. Müşteri tarafından sağlanan materyaller üzerindeki haklar Müşteride veya ilgili hak sahibinde kalır. Müşteri, işin yürütülmesi için gerekli hakları FINIC’e tanır.
  6. Açık kaynak yazılımlar, yazı tipleri, stok materyaller ve üçüncü kişilere ait diğer bileşenler için ilgili hak sahiplerinin koşulları geçerliliğini korur.
  7. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça FINIC; kaynak dosyaları, geliştirme dosyalarını, depoları (repository), derleme dosyalarını veya yayımlanmamış bileşenleri teslim etmekle yükümlü değildir.
  8. FINIC, Müşteri önemli bir menfaate dayanarak önceden yazılı olarak itiraz etmedikçe, Eseri ve Müşterinin adını veya logosunu portföyünde ve ticari iletişiminde referans olarak gösterebilir.

Madde 9 - Barındırma, alan adları ve bakım

  1. Barındırma, alan adı kaydı, teknik yönetim ve bakım, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça ayrı ve sürekli Hizmetlerdir.
  2. Barındırma sözleşmesi ilk olarak 12 aylık bir süre için yapılır. Bu sürenin sonunda belirsiz süreli olarak devam eder.
  3. Belirsiz süreliye dönüştükten sonra Müşteri barındırmayı bir aylık bildirim süresiyle yazılı olarak feshedebilir. Zorunlu tüketici hukuku her zaman uygulanır.
  4. Barındırma ücretleri yıllık olarak peşin faturalandırılır. Sona erme halinde mali tasfiye, sözleşmeye ve uygulanacak emredici hukuka göre belirlenir.
  5. FINIC bir sonraki dönem için ücretleri değiştirebilir ve bir artışı önceden bildirir. Tüketici, artış doğrudan yasadan kaynaklanmadıkça, önemli bir artış halinde yürürlük tarihinden önce sözleşmeyi feshedebilir.
  6. FINIC iyi bir erişilebilirlik ve güvenlik için çaba gösterir, ancak kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez. Bakım, arızalar, mücbir sebepler ve barındırma veya ağ sağlayıcılarının eylemleri geçici kesintilere yol açabilir.
  7. FINIC gerekli bakımı yapabilir ve makul ölçüde mümkün olduğunda aksaklıkları sınırlamak için önlem alır. Belirli bir hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) yalnızca yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir.
  8. Müşteri; kendi hesaplarından, parolalarından, içeriğinden, yasal yükümlülüklerinden ve kötüye kullanım ya da güvenlik olaylarını zamanında bildirmekten sorumlu olmaya devam eder.

Madde 10 - Alan adları ve harici hizmetler

  1. Alan adlarının ve harici hizmetlerin kaydı ve yenilenmesi, müsaitliğe ve ilgili sağlayıcının veya kayıt kuruluşunun koşullarına bağlıdır.
  2. FINIC, Müşteri adına harici lisanslar, platformlar ve hizmetler satın alabilir. Üçüncü kişilerin fiyat ve koşul değişiklikleri Müşteriye yansıtılabilir.
  3. FINIC üçüncü kişilerin hizmetlerindeki kesinti, değişiklik veya sona ermeden sorumlu değildir, ancak sonuçları sınırlamak için makul çabayı gösterir.

Madde 11 - Yazılım değişiklikleri ve bakımı

  1. Kabulden sonra yapılan uyarlamalar, yeni işlevler, üçüncü kişi güncellemelerinden kaynaklanan değişiklikler ve Müşteri veya üçüncü kişilerin yaptığı değişiklikler sonrasında gereken onarımlar asıl işin kapsamı dışındadır.
  2. Bakım ve destek yalnızca yazılı olarak kararlaştırıldığında veya ayrı bir iş olarak verildiğinde sağlanır.
  3. Müşteri değişiklikleri üçüncü kişilere yaptırabilir; ancak FINIC bunların sonuçlarından sorumlu değildir ve inceleme ile onarımı ayrıca faturalandırabilir.

Madde 12 - Gizlilik ve veri işleme

  1. Taraflar yürürlükteki gizlilik mevzuatına uyar. FINIC, Müşteri adına kişisel veri işliyorsa Taraflar bir veri işleme sözleşmesi yapabilir.
  2. Müşteri, FINIC’e sağladığı kişisel verilerin ve talimatların hukuka uygunluğundan sorumludur.
  3. FINIC, Hizmetin niteliğini ve kararlaştırılan güvenlik düzeyini dikkate alarak uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alır.

Madde 13 - Gizlilik yükümlülüğü

  1. Taraflar, sözleşme kapsamında edindikleri gizli bilgileri gizli tutar ve yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır.
  2. Bu yükümlülük; kamuya açık olan, üçüncü bir kişiden hukuka uygun şekilde edinilen veya yasa ya da yetkili bir karar gereği açıklanması gereken bilgiler için geçerli değildir.

Madde 14 - Şikâyetler ve giderim

  1. Müşteri şikâyetlerini mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak bildirir ve FINIC’in şikâyeti inceleyip gerekirse giderebileceği açıklıkta tarif eder.
  2. Emredici hukuk aksini öngörmedikçe şikâyet, ödeme yükümlülüğünü askıya almaz.
  3. Giderim kalıcı olarak imkânsız olmadıkça veya makul olarak beklenemedikçe, Müşteri başka hukuki yollara başvurmadan önce FINIC’e kendisine atfedilebilir bir eksikliği gidermesi için makul bir süre tanınır.

Madde 15 - Sorumluluk

  1. FINIC yalnızca kendisine atfedilebilir bir eksikliğin doğrudan sonucu olan doğrudan zararlardan sorumludur.
  2. Ticari Müşteriler bakımından dolaylı zararlar için sorumluluk hariçtir; buna sonuç zararları, ciro veya kâr kaybı, kaçırılan tasarruflar, veri kaybı ve iş durmasından kaynaklanan zararlar dahildir.
  3. Yasanın izin verdiği ölçüde toplam sorumluluk, ilgili durum için sorumluluk sigortasından ödenen tutar ile muafiyet tutarının toplamıyla sınırlıdır. Herhangi bir ödeme yapılmazsa sorumluluk, ilgili iş için önceki altı ayda ödenen tutarla ve en fazla o işin fatura tutarıyla sınırlıdır.
  4. Sınırlamalar FINIC’in kastı veya bilinçli pervasızlığı halinde uygulanmaz ve Tüketicilerin emredici haklarını etkilemez.
  5. Müşteri, erişimi olduğu ölçüde düzenli olarak kendi yedeklerini alır. FINIC yedeklerden yalnızca bu açıkça bir Hizmet olarak kararlaştırılmışsa sorumludur.

Madde 16 - Mücbir sebep

  1. İfa mücbir sebep nedeniyle engellendiği sürece FINIC yükümlülüklerini yerine getirmek zorunda değildir; internet, bulut, barındırma veya enerji sağlayıcılarındaki arızalar, siber olaylar, hastalık, resmî tedbirler ve makul olarak değiştirilemeyecek tedarikçilerin eksiklikleri buna dahildir.
  2. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki Taraf da sözleşmenin etkilenen kısmını tazminat ödemeksizin yazılı olarak sona erdirebilir. Önceden yapılmış çalışmaların bedeli ödenmeye devam eder.

Madde 17 - İşlerin süresi ve sona ermesi

  1. Tek seferlik bir iş, tamamlanma ve ödeme ile sona erer. Süreklilik arz eden bir sözleşme kararlaştırılan süreye göre, süre kararlaştırılmamışsa bir aylık bildirim süresiyle feshedilebilir.
  2. Müşteri tarafından erken fesih halinde, yasanın izin verdiği ölçüde yapılan çalışmalar, katlanılan masraflar, üstlenilen yükümlülükler ve makul olarak ayrılmış kapasite hesaplanır.
  3. FINIC; esaslı bir eksiklik, iflas, konkordato, faaliyetin sona ermesi, hukuka aykırı kullanım veya ciddi bir güvenlik riski halinde, uygun olduğunda makul bir giderim süresi tanıdıktan sonra sözleşmeyi tamamen veya kısmen sona erdirebilir ya da askıya alabilir.
  4. Sona ermeden sonra barındırma ve yönetilen ortamlara erişim bitiş tarihinde sona erer. Müşteri istediği dışa aktarım veya devri zamanında talep eder; bunun için gereken çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.

Madde 18 - Tüketiciler ve cayma hakkı

  1. Müşteri Tüketici ise ve sözleşme mesafeli olarak kurulmuşsa, düşünme süresi ve cayma hakkına ilişkin yasal kurallar uygulanır.
  2. FINIC, Tüketicinin açık talebi üzerine düşünme süresi içinde Hizmete başlarsa, cayma halinde önceden yerine getirilen kısım için orantılı bir bedel ödenir.
  3. Tamamen yerine getirilmiş Hizmetlerde veya teslim edilmiş dijital içerikte cayma hakkı, ancak önceden onay ve teyide ilişkin tüm yasal koşullar sağlanmışsa sona erebilir.

Madde 19 - Koşulların değiştirilmesi

  1. FINIC bu koşulları değiştirebilir. Devam eden sürekli sözleşmelere ilişkin değişiklikler önceden duyurulur.
  2. Bir değişiklik Tüketicinin durumunu esaslı olarak kötüleştiriyorsa, değişiklik yasal olarak zorunlu olmadıkça Tüketici sözleşmeyi değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla sona erdirebilir.

Madde 20 - Son hükümler

  1. Bir hüküm geçersiz veya iptal edilebilir ise diğer hükümler geçerliliğini korur. Taraflar ilgili hükmü, amacına ve özüne en yakın geçerli bir hükümle değiştirir.
  2. Müşteri, FINIC’in önceden yazılı izni olmadan sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini devredemez.
  3. Bu koşullara ve FINIC ile yapılan her sözleşmeye Hollanda hukuku uygulanır.
  4. Uyuşmazlıklar yetkili Hollanda mahkemesine sunulur. Tüketiciler için emredici hukuka göre yetkili olan mahkeme geçerlidir.