Gönderildi, ulaştı demek değildir
- Kimden
- Elif Yılmaz <elif@sirketiniz.com>
- Kime
- satinalma@musteri.com
- Konu
- Bakım teklifi 2027
- SPFgeçti
- DKIMgeçti
- DMARCgeçti
- Gelen kutusuna ulaştı
‘Teklifiniz spam klasörümdeydi.’ Kimsenin duymak istemediği bir cümle. Bir e-postanın gelen kutusuna düşüp düşmeyeceğine alıcı karar verir: kim olduğunuza, nasıl gönderdiğinize ve ne yazdığınıza bakarak. Alan adınızın size kefil olmasını böyle sağlarsınız.
Karar sizin değil, alıcının
Gönder’e tıkladığınız anda alıcı posta sunucusunda kısa bir değerlendirme başlar. Bu mesaj gerçekten üstte yazan alan adından mı geliyor? Bu göndericinin itibarı iyi mi? İnsanlar onun e-postalarını açıp yanıtlıyor mu, yoksa spam olarak mı işaretliyor? Ve içerik, normal bir iş e-postasından beklenecek gibi mi? Spam klasörünü atlatan tek bir hile yoktur. Önemli olan toplamdır. İyi haber şu: en önemli kısımlar sizin elinizde ve bir pazarlama bütçesi değil, özenle yapılmış ayarlar ve birkaç sabit alışkanlık gerektiriyor.
Alan adınız size kefil olsun
Alan adınızın DNS’indeki üç ayar, alıcılara e-postanızın gerçekten sizden geldiğini söyler. SPF, alan adınız adına gönderim yapmasına izin verilen sunucuları listeler. DKIM her mesaja dijital bir imza ekler; böylece yolda değiştirilmediği doğrulanabilir. DMARC, bu kontroller başarısız olursa alıcının ne yapması gerektiğini belirtir ve alan adınız adına kimlerin e-posta gönderdiğine dair size raporlar yollar. Sık yapılan bir hata: web sitenizin iletişim formu, fatura programınız ya da bülten hizmetiniz de sizin alan adınızla gönderir ama SPF kaydınızda yer almaz. Ayrıca bir alan adının yalnızca bir SPF kaydı olabilir. DMARC’a p=none ile başlayın, raporları okuyun ve sonra sıkılaştırın.
Üçünü de alan adınız için bir kez kurarsınız. Doğru bilgileri e-posta sağlayıcınız verir.
Broşür gibi değil, insan gibi yazın
İçerik itibardan daha az ağır basar ama dengeyi değiştirebilir. Büyük harf ya da art arda ünlem içermeyen net bir konu satırı kullanın. Link kısaltıcılar yerine kendi alan adınıza bağlantı verin ve tek bir büyük görselden oluşan bir mesaj göndermeyin. Ek olarak PDF sorun değildir; zip dosyaları, makro içeren ekler ve çalıştırılabilir dosyalar ise sıkça engellenir. Her zaman aynı gönderen adını ve tanınabilir bir imza kullanın. Yeni kişilerden adresinizi kaydetmelerini ya da mesajınız yanlış yere düşerse ‘spam değil’ olarak işaretlemelerini isteyin: bu, o alıcının filtrelerinin öğrenmesine yardım eder.
Bültenleri ve normal e-postayı ayrı tutun
Yüzlerce kişiye giden bir bülten, tek bir müşteriye giden bir tekliften farklı davranır. Okurların bir kısmı bülteni spam olarak işaretlerse, tekliflerinizin bundan etkilenmesini istemezsiniz. Bu yüzden toplu e-postaları uzmanlaşmış bir gönderim hizmeti üzerinden ve tercihen haber.sirketiniz.com gibi bir alt alan adından gönderin. Yalnızca bunu talep eden kişilere yazın ve artık var olmayan adresleri silin. Büyük sağlayıcılar bu konuda katıdır: Gmail ve Yahoo 2024’ten, Microsoft ise 2025’ten beri günde binlerce mesaj gönderenlerden SPF, DKIM ve DMARC’ın düzgün kurulmasını ve tek tıkla abonelikten çıkma imkânı sunulmasını şart koşuyor.
Bülten okurlarının bir kısmı şikâyet ederse bu, tekliflerinizi değil alt alan adını etkiler.
Yeni bir alan adı güven kazanmalı
Yeni bir alan adının ya da yeni bir posta sunucusunun henüz geçmişi yoktur. Alıcılar bu durumda temkinlidir. Bu yüzden yavaş başlayın: önce mesajınızı bekleyen kişilerle olağan yazışmalarınız, daha büyük gönderimler ise sonra. Hacmi kademeli artırın ve geri dönen e-postalarla yanıtlarda ne olduğunu izleyin. Asla adres listesi satın almayın; bu listeler çoğu zaman eski adresler ve itibarınızı tek bir gönderimde zedeleyebilecek spam tuzakları içerir. Başka bir e-posta sağlayıcısına mı geçiyorsunuz? DNS değişikliklerini de önceden planlayın ki SPF ve DKIM ilk günden doğru olsun.
Sabit sayılar yok: her adımdan sonra devam etmeden önce geri dönen e-postalara ve yanıtlara bakın.
Ummak yerine ölçün
Bir kontrol hizmetine ya da kendi Gmail ve Outlook adreslerinize bir test mesajı gönderin ve mesaj başlığına bakın. Orada her kontrol için SPF, DKIM ve DMARC’ın geçip geçmediği yazar. DMARC raporlarını okuyun ya da bir hizmete özetletin: alan adınız adına hangi sistemlerin e-posta gönderdiğini gösterirler. Gmail’e çok gönderim yapıyorsanız Google Postmaster Tools itibarınız hakkında fikir verir. Birden çok e-posta geri mi dönüyor? Sunucunuzun bir engel listesinde olup olmadığını kontrol edin. Bunu bir rutine dönüştürün: sizin adınıza e-posta gönderen yeni bir program kullanmaya her başladığınızda bu listeyi yeniden gözden geçirin.
Marka kimliğiOn yıllık bir logo nadiren asıl sorundur. Asıl sorun, web sitenizin, teklifinizin ve LinkedIn sayfanızın her birinin farklı bir hikâye anlatmasıdır. Neyin gerçekten eskidiğini nasıl anlarsınız ve yeni araçlar daha hızlı seçim yapmanıza nasıl yardım eder?
Yazıyı okuyun
E-posta hostingTelefonda okundu ama dizüstünde hâlâ kalın mı görünüyor? Ya da gönderilmiş bir e-posta yalnızca tek bir cihazda mı? IMAP ile her yerde aynı şeyi görürsünüz. Zaten kullandığınız uygulamalarda nasıl kuracağınızı anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun